CHƯƠNG III
CHÍNH SÁCH GIÁ
Điều 13. Nguyên tắc công bố và xác định giá
1. Học phí hoặc giá hàng hóa, dịch vụ được công bố rõ trên website hoặc được nhân sự có thẩm quyền xác nhận qua kênh chính thức trước khi Khách hàng thanh toán.
2. Thông tin giá phải gắn với tên khóa học hoặc gói dịch vụ, nội dung và quyền lợi, thời hạn áp dụng, điều kiện ưu đãi, thuế, phí vận chuyển và khoản phát sinh khác, nếu có.
3. Giá phải là tổng số tiền Khách hàng phải thanh toán hoặc phải chỉ rõ từng khoản thuế, phí chưa bao gồm trước khi xác nhận giao dịch. Công ty không thu khoản chưa công bố hoặc chưa được Khách hàng chấp thuận.
Điều 14. Phạm vi giá và chương trình ưu đãi
1. Học phí bao gồm nội dung, thời hạn truy cập, tài liệu và quyền lợi được công bố hoặc xác nhận tại thời điểm đăng ký. Dịch vụ ngoài phạm vi chỉ phát sinh khi được thông báo và chấp thuận trước.
2. Ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian, phạm vi, đối tượng và điều kiện công bố. Các ưu đãi không tự động cộng dồn, quy đổi thành tiền hoặc chuyển cho người khác, trừ khi thể lệ cho phép.
3. Chương trình khuyến mại được triển khai, thông báo hoặc đăng ký theo hình thức và thủ tục pháp luật yêu cầu; điều kiện hạn chế phải rõ ràng, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn.
Điều 15. Thay đổi giá, sai lệch và xác nhận giao dịch
1. Công ty được điều chỉnh giá của giao dịch chưa xác lập. Mức điều chỉnh không áp dụng hồi tố đối với giao dịch đã được xác nhận, trừ khi các bên có thỏa thuận khác không làm giảm quyền lợi hợp pháp của Khách hàng.
2. Khi giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, Công ty thông báo, đính chính và đề xuất tiếp tục giao dịch theo giá đúng hoặc hủy giao dịch, hoàn trả toàn bộ số tiền đã nhận. Công ty không tự ý thu thêm khi Khách hàng chưa đồng ý.
3. Cam kết giảm giá hoặc bổ sung quyền lợi ngoài chính sách chỉ có hiệu lực khi được Công ty hoặc người có thẩm quyền xác nhận qua kênh chính thức.