CHƯƠNG V

Điều 20. Phạm vi dịch vụ và điều kiện tham gia

Công ty cung cấp khóa học trực tuyến, lớp học qua ứng dụng hội nghị trực tuyến, bài giảng, tài liệu, bài kiểm tra, tư vấn và quyền lợi đi kèm theo thông tin công bố tại thời điểm đăng ký.

Học viên phải phù hợp với đối tượng của khóa học; cung cấp thông tin chính xác; hoàn thành nghĩa vụ thanh toán; chuẩn bị thiết bị, kết nối và phần mềm cần thiết; đồng thời tuân thủ Quy chế, nội quy lớp và hướng dẫn sử dụng hệ thống.

Một số quyền lợi có thể phụ thuộc vào lịch tuyển sinh, tiến độ lớp, kỳ thi, sĩ số hoặc điều kiện riêng được công bố trước giao dịch. Công ty có thể ngừng nhận đăng ký khi lớp đủ số lượng hoặc không còn khả năng tổ chức.

Điều 21. Tài khoản, thiết bị và quyền truy cập

1. Mỗi tài khoản dành cho một Học viên, phục vụ mục đích học tập cá nhân. Không được chia sẻ, cho mượn, mua bán tài khoản hoặc cho người khác cùng sử dụng khi chưa được chấp thuận.

2. Số lượng thiết bị đăng nhập, thời hạn và phạm vi truy cập áp dụng theo thông tin của từng khóa. Công ty có thể yêu cầu xác minh hoặc tạm khóa khi có đăng nhập bất thường, nhưng phải thông báo lý do và khôi phục khi đã xác minh, trừ trường hợp chấm dứt hợp lệ.

3. Khách hàng tự chuẩn bị thiết bị, Internet, trình duyệt và phần mềm tương thích. Công ty hỗ trợ hợp lý nhưng không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn phát sinh hoàn toàn từ thiết bị, đường truyền hoặc phần mềm do Khách hàng quản lý.

Điều 22. Thời hạn khóa học, lớp học và phạm vi học liệu

1. Thời hạn truy cập và lịch học được thông báo khi đăng ký. Hết thời hạn, quyền truy cập có thể kết thúc nếu không có thỏa thuận gia hạn, bảo lưu hoặc chuyển đổi.

2. Việc Học viên không chủ động tham gia hoặc sử dụng quyền lợi trong thời gian đã được cung cấp không tự động làm kéo dài thời hạn, nhưng không làm mất quyền yêu cầu xử lý khi Công ty chưa cung cấp đúng cam kết.

3. Sách, tài liệu và quà tặng được giao theo phạm vi, phương thức, thời gian và chi phí đã công bố. Địa chỉ ngoài phạm vi thông thường sẽ được trao đổi trước về thời gian và chi phí phát sinh.

Điều 23. Điều chỉnh, gián đoạn và sự kiện bất khả kháng

1. Công ty có thể điều chỉnh lịch học, giáo viên, nền tảng hoặc cách thức tổ chức khi cần thiết nếu thông báo trong thời gian hợp lý, giữ nội dung và lộ trình chính, bố trí nguồn lực phù hợp và không làm giảm đáng kể quyền lợi đã cam kết.

2. Dịch vụ có thể gián đoạn do bảo trì, nâng cấp, sự cố điện, viễn thông, nền tảng bên thứ ba, thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc sự kiện khách quan không thể lường trước và khắc phục hợp lý.

3. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo và hạn chế thiệt hại. Công ty áp dụng phương án học bù, bản ghi, gia hạn, chuyển lớp hoặc giải pháp tương đương; nếu không thể tiếp tục cung cấp thì xử lý theo Điều 34.

Điều 24. Sở hữu trí tuệ và hành vi bị cấm

Quyền sở hữu trí tuệ đối với website, bài giảng, video, giáo trình, đề kiểm tra, nhãn hiệu, thiết kế và tài liệu thuộc Công ty hoặc bên cấp phép. Khách hàng chỉ có quyền sử dụng cá nhân trong phạm vi khóa học đã mua.

• Không sao chép, ghi âm, ghi hình, tải lại, bán, cho thuê, phát tán hoặc công bố trái phép nội dung;

• Không can thiệp hệ thống, vượt quyền truy cập, phát tán mã độc, gian lận kết quả hoặc giả mạo danh tính;

• Không xúc phạm, đe dọa, quấy rối giáo viên, nhân sự hoặc Học viên khác; không đăng thông tin sai sự thật gây thiệt hại;

• Không sử dụng tên, logo, hình ảnh hoặc nhãn hiệu của Công ty cho quảng cáo, đại diện, bán lại hoặc mục đích thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.

Điều 25. Hạn chế, tạm dừng, chấm dứt và giới hạn về kết quả

1. Công ty có thể hạn chế hoặc chấm dứt dịch vụ khi Học viên cung cấp thông tin giả; không thanh toán; chia sẻ tài khoản; xâm phạm sở hữu trí tuệ; gian lận; phá hoại hệ thống; hoặc vi phạm nghiêm trọng Quy chế.

2. Trừ tình huống cần xử lý ngay để bảo vệ hệ thống, dữ liệu hoặc người khác, Công ty phải thông báo lý do và tạo cơ hội hợp lý để Học viên giải trình hoặc khắc phục. Việc xử lý phải tương xứng với mức độ vi phạm.

3. Công ty cam kết cung cấp nội dung và lộ trình đã công bố nhưng không bảo đảm chắc chắn điểm số, trúng tuyển hoặc kết quả thi cụ thể; kết quả phụ thuộc vào năng lực, mức độ tham gia, việc thực hiện bài tập và quy định của đơn vị tổ chức kỳ thi.