CHƯƠNG IV

Điều 16. Phương thức và an toàn thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán qua cổng thanh toán hoặc mã QR tích hợp trên website, chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty hoặc phương thức hợp pháp khác được Công ty công bố tại thời điểm giao dịch.

• Chỉ thanh toán vào tài khoản hoặc phương thức được xác nhận qua kênh chính thức;

• Không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho bất kỳ nhân sự nào;

• Giáo viên, trợ giảng, cộng tác viên không được tự ý thu thêm tiền hoặc yêu cầu chuyển vào tài khoản chưa được Công ty xác nhận;

• Khi phát hiện yêu cầu thanh toán bất thường, Khách hàng cần tạm dừng và xác minh qua số điện thoại, email chính thức.

Điều 17. Nội dung thanh toán và thời điểm xác nhận

1. Khi thanh toán bằng QR trên website, số tiền và nội dung chuyển khoản có thể được tạo tự động. Khi tự chuyển khoản, người chuyển cần ghi họ tên Học viên, số điện thoại và tên khóa học hoặc mã đăng ký theo hướng dẫn.

2. Giao dịch được xác nhận khi Công ty ghi nhận tiền vào tài khoản, đối chiếu được người thanh toán và Học viên, đồng thời gửi thông báo xác nhận qua kênh liên lạc đã đăng ký.

3. Ảnh chụp lệnh chuyển tiền không thay thế việc tiền đã được ngân hàng ghi có. Nếu giao dịch chưa đối chiếu được, Khách hàng cần cung cấp chứng từ hợp lệ để kiểm tra.

Điều 18. Thanh toán theo đợt, hóa đơn và nghĩa vụ tài chính

1. Nếu Công ty chấp thuận thanh toán theo đợt, xác nhận giao dịch phải nêu tổng học phí, số tiền và thời hạn từng đợt, quyền lợi theo từng giai đoạn và cách xử lý khi chậm thanh toán.

2. Khi Khách hàng không thanh toán đúng hạn, Công ty có thể tạm dừng quyền truy cập sau khi thông báo và cho thời hạn hợp lý để khắc phục. Phí chậm thanh toán hoặc phí hủy chỉ áp dụng nếu đã được công bố, thỏa thuận hợp lệ và pháp luật cho phép.

3. Giá, thuế và hóa đơn được xử lý theo pháp luật áp dụng cho doanh nghiệp tại thời điểm phát sinh. Hóa đơn điện tử được lập theo thông tin người mua cung cấp; Khách hàng cần kiểm tra và thông báo sai sót sớm để điều chỉnh theo quy định.

Điều 19. Thanh toán sai, trùng hoặc giao dịch không thành công

1. Khoản thanh toán thiếu, thừa, trùng hoặc nhầm nội dung được đối chiếu trên cơ sở sao kê và chứng từ. Phần thiếu phải được bổ sung; phần thừa hoặc trùng được hoàn sau khi xác minh.

2. Nếu tài khoản bị trừ nhưng giao dịch báo lỗi, Khách hàng phối hợp với ngân hàng, đơn vị trung gian và Công ty. Công ty hỗ trợ cung cấp thông tin trong phạm vi quản lý, nhưng không chịu trách nhiệm cho chậm trễ hoàn toàn do hệ thống của bên thứ ba.

3. Khoản tiền thừa, trùng hoặc giao dịch bị hủy được hoàn bằng phương thức phù hợp trong vòng 02–05 ngày làm việc sau khi xác minh đầy đủ, chưa kể thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian.